Diritto di recesso

I diritti del Cliente sono tutelati dal D. Lgs 206/2005 s.m.i.. Il Cliente ha, pertanto, il diritto di recedere dal contratto, anche parzialmente, senza spiegazioni e senza aggravio di spese, a condizione che il recesso sia comunicato mediante raccomandata A/R a D.P.G. srl – Servizio Clienti E-commerce, Via Chieri 95 – 10020 Andezeno (TO), o via posta elettronica certificata (pec) all’indirizzo dpg.srl@legalmail.it entro 14 giorni lavorativi dal giorno del ricevimento dei prodotti. La comunicazione può essere anticipata, entro lo stesso termine, tramite e-mail (all'indirizzo servizioclienti@shop-lafrumenteria.it), fax (al numero 011-9434390) o telegramma, a condizione che sia confermata mediante raccomandata A/R o pec entro le 48 ore successive, come sopra indicato. Tale comunicazione dovrà specificare la volontà di recedere dall'acquisto ed il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia dello scontrino. 

Il Cliente dovrà quindi restituire a proprie spese il prodotto inviandolo, adeguatamente imballato e protetto, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento, a D.P.G. srl – Via Chieri 95 – 10020 Andezeno (TO).

Se il recesso sarà stato esercitato conformemente alle modalità descritte, D.P.G. srl provvederà a rimborsare la somma versata per l'acquisto di quanto restituito entro 14 giorni lavorativi. Il Cliente sarà responsabile della diminuzione di valore del bene restituito risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene stesso.

Fermo quanto sopra, il diritto di recesso non è consentito nel caso di:

• acquisto di prodotti confezionati sigillati, aperti dal Cliente;
• di beni confezionati su misura o personalizzati (ad esempio cesti regalo personalizzati);
• di beni che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente (ad es. cioccolato).